Support & Kontakt

Vi gör vårt bästa för att svara på alla frågor du kan tänkas ha. Kika gärna på de vanligaste frågorna vi får här nedan. Hittar du inte svar på din fråga är du välkommen att skicka ett meddelande.

Jag har inte fått mitt paket, vad gör jag?

Börja med att logga in på Mitt konto. Här kan du se status på din order i fliken beställningar. Om status på ordern är skickad har paketet levererats ut från vårt lager till speditören. Beräknad leveranstid är 1-3 dagar med vanlig frakt. Om det har gått längre tid än vad det borde för din beställning: kontakta oss

 

Har min beställning gått igenom?

När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-post adress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Om du har uppgett korrekt e-postadress och saknar fortfarande mailet kolla gärna inkorgen för skräppost. Du kan även se din beställning när du inloggad på glamma.se. Är du fortfarande osäker? Kontakta oss.

 

Har jag rätt att ångra mitt köp?

Din ångerrätt gäller under 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Vid köp av hårvård, makeup, parfym och hudvård så gäller inte ångerrätten om varan har öppnats (inkl plombering brutits) eller förbrukats. Du får alltså inte testa varan och sedan nyttja ångerrätten. Vid köp av elektronik så har du kvar din ångerrätt även om förpackningen har öppnats.

Om du ångrar ditt köp av varan så kontakta oss snarast.

 

Jag har missat att hämta ut paketet på utlämningsstället, vad händer?

Outlöst paket debiteras med avgift på 100 kr för att täcka de fraktkostnader och administration som ett icke uthämtat paket innebär. Kontakta oss gärna om du vill att vi skickar om varor på nytt, 

 

Kontakt

För fakturafrågor se Sveas information eller ring Svea Ekonomi på: xxx

Ha alltid ditt ordernummer redo när du kontaktar oss om du har ett. Om du e-postar skriv ditt ordernummer.

För andra frågor kontakta oss på e-post eller telefon 010 212 01 01​
Klicka här för kontaktformulär

Vi gör vårt bästa för att svara på e-post inom 24 timmar under arbetsdagar.